Fnac

Uit eigen beweging

Destijds een toestel gekocht bij Fnac in de winkel. Toestel was binnen garantie kapot en kon niet hersteld worden. Fnac gaf een 'gitt card' om een nieuw toestel te kopen.

Op Fnac.be staat een toestel dat vorige week aan €319 (net zoals op andere shops) te koop staat, nu ter gelegenheid van de webdays aan €329 - €40 korting (€20 per schijf van €150). Uiteraard is de startprijs hier al niet correct.

Blijkt nu bovendien dat het onmogelijk is om deze giftcard te gebruiken op Fnac.be. Hun argumentatie is dat ze een aparte boekhouding hebben. Daar heb ik als klant niets mee te maken.

Tenslotte krijg je als je op hun website koopt een aanbieding van Koop en Spaar, waarbij je zogezegd een korting krijgt van om en bij de €16 bij een volgende aankoop bij Fnac.be. Op eerste zicht interessant. Alleen, als je de kleine lettertjes leest, blijkt dat je na 1 maand €15 per maand lidgeld zal moeten betalen.

Kortom. Fnac en Fnac.be beschouwen hun klanten als melkkoeien en niet als klanten. Te mijden. Er zijn veel betere fysieke winkels en webwinkels die hun klanten wel op de eerste plaats zetten.

In totaal zeker 19 minuten aan de telefoon gehangen, terwijl je daar ook nog voor betaalt om dan waardeloze en alles behalve klantvriendelijke info te krijgen