Beat-it.nl | alleen zakelijk

De klant heeft de switch besteld voor een prijs die inderdaad foutief was. Deze switch voor € 896,- ex. BTW is onmogelijk. Nadat dit is vastgesteld hebben wij de klant een mail gestuurd met de vraag of de klant de bestelling wilde annuleren of dat hij het verschil wilde bijbetalen. De prijs die we konden maken voor een nieuwe switch is € 1.445,- ex. BTW. De klant kwam hierop met een target van € 1.233 ex. BTW. Deze target was alleen mogelijk o.b.v. een zgn. new open box status. Dat is een nieuwe, maar dan in een geopende box (bijv. omdat een andere klant dit item heeft geretourneerd omdat deze een verkeerde bestelling heeft doorgegeven). Nadat de klant de switch heeft besteld, bleek deze volgens de klant gebruikssporen te hebben. En gekopieerde handleidingen. Omdat dit niet wat afgesproken hebben wij de klant een retournummer gegeven. Vanaf het eerste moment heeft deze zeer frequent gepusht voor een creditfactuur.

Wat bleek: na de switch te hebben ontvangen bleek deze gewoon nieuw te zijn. Via HP is de garantie op het serienummer ook gewoon gecontroleerd en deze switch is nog niet geregistreerd. Kortom: de klant trekt een onjuiste conclusie. De switch is gewoon nieuw.