Marx & Schuuring BV

Een niet zo heel erg positieve ervaring moet ik zeggen. Na een maand of 3 heb ik besloten dat ik de Minolta Dimage 7Hi wou gaan kopen, dus heb ik eergisteren opgebeld om te horen of deze voorradig was.

Aangezien ik op de site verder geen openingstijden kon vinden belde ik om 17:45, waarna de telefoon werd opgenomen met, ik citeer: "Marx & Schuuring , we zijn al een kwartier gesloten maar zegt u het maar". Op mijn navraag of de cam voorradig was en of ik deze aanstaande zaterdag kon ophalen werd mij verteld dat de persoon aan de lijn het zou navragen bij een collega die ook al een kwartier klaar was. Uiteindelijk werd me verteld dat deze niet voorradig was, ze geen idee hadden wanneer deze weer voorradig zou zijn, en ze op zaterdag helemaal niet geopend waren.

Over de telefoon waren ze dus niet heel erg beleefd naar mijn mening. Neem dan in zo'n geval de telefoon niet op, of zorg ervoor dat je zo'n gesprek iets professioneler afhandelt.

Een tip zou misschien zijn om de openingstijden ook op de site te zetten (mochten deze er al staan, mijn excuses daarvoor, ik heb ze echt niet kunnen vinden).

Update: 05-05-2003
Ik heb vandaag een mailtje gekregen met een uitleg over hetgeen geschied is. Lof voor de wijze waarop dit opgepakt is. Er is mij verteld dat de openingstijden voorheen wel vermeld werden, maar door een fout zijn de openingstijden verdwenen. Ook het andere voorval is opgepakt. Al met al toch nog een nette afhandeling.