Uit eigen beweging
AlgemeenOp 2 mei een verlenging besteld en betaald, maar na heen en weer gemail nog steeds geen activatiecode ontvangen.
In de eerste mail waarin ik schrijf dat ik niks meer gehoord heb na betaling krijg ik een mailtje terug waarin gevraagd wordt of ik de verkregen code ingevoerd heb??? Terwijl ik juist mail dat ik geen code ontvangen heb.... rare reactie van Goedkoopste antivirus.nl
Daarna krijg ik een mailtje dat mijn antivirus binnenkort verloopt en ik via Goedkoopste antivirus een verlenging kan bestellen. Dat schiet mij in het verkeerde keelgat... ik heb al een verlenging besteld en betaald, geen code o.i.d. gekregen, een stomme reactie op mijn mail dat ik geen code heb ontvangen... dus daar stuur ik een mailtje over.
In het volgende mailtje dat ik krijg wordt gevraagd om een screenshot van de overschrijving van de bank omdat ze de betaling niet kunnen vinden. Komen ze daar nu pas mee na de andere mailtjes... kunnen ze dat dan niet gelijk mailen in plaats van geen aandacht besteden aan de inhoud van mijn eerste mailtje?? Dus stuur ik keurig de gevraagde screenshot....
En vervolgens hoor ik niks meer... dus wel betaald voor een verlengen maar niet gekregen en geen reactie meer op mijn mail...
Ik raad Goedkoopste Antivirus af. Slechte aftersales.
Geen lid van Thuiswinkel waarborg, op de website van Goedkoopsteantivirus staat dat ze lid zijn van Beslist.nl... en op de website van Beslist.nl staat dat ze daar sinds 2 maanden niet meer actief zijn.Goedkoopsteantivirus (onderdeel van Partnershopper) is dus geen betrouwbare website.
Na het schrijven van deze review toch nog een werkende code gekregen😊 Dat viel me mee
Geen code gekregen, inhoud van mijn mail wordt niet serieus gelezen. Na het schrijven van deze review toch nog een werkende code gekregen
KlantenserviceKlacht wordt niet inhoudelijk behandeld, zie bovenstaand overzicht van de klachten. Klantenservice werkt niet klantgericht.
Rapporteer