eGlobal Central Nederland

Uit eigen beweging

De webshop van eGlobal Central Nederland is eenvoudig te gebruiken en producten zijn makkelijk te vinden en bovendien bijna allemaal erg voordelig. Na het bestellen kunnen verpakking en verzending probleemloos verlopen, maar kan ook misgaan, heb ik gemerkt. En als het misgaat, hoef je niet op enige steun van de klantenservice te rekenen.

Na twee eerdere naar tevredenheid verlopen bestellingen, een telefoon en een iPad, bestelde ik nog een iPad voor iemand anders. Dat was eind november en begin december kreeg ik bericht dat de iPad was verzonden. Tot op de dag van vandaag heb ik echter niks ontvangen. Vermoedelijk is het misgegaan bij DHL, volgens de tracking website is de bestelling aan mij geleverd en vervolgens de volgende dag teruggekomen naar het distributiecentrum. Dat was halverwege december. Sindsdien probeer ik contact te krijgen met eGlobal Central, maar het bedrijf komt niet verder dan sturen van e-mails met daarin de boodschap dat zij contact met mij zullen opnemen zodra de iPad weer opduikt. Ik geloof niet dat dat nog gaat gebeuren nu we vier maanden verder zijn, maar het bedrijf lijkt nul aanstalten te maken om enige service te verlenen. Nu hoop ik maar dat mijn verzekering hier nog hulp kan bieden, maar eGlobal heeft voor mij voor altijd afgedaan.

eGlobal Central doet geen enkele moeite om mijn zoekgeraakte iPad te vinden of om een andere oplossing te bieden. Als ik contact opneem - dat kan alleen per mail - krijg ik een standaardmail terug met de boodschap dat zij contact met mij zullen opnemen zodra de iPad terecht is, maar ik geloof niet dat er achter de schermen iets gebeurt. Dat vind ik geen service.