:strip_exif()/u/85545/crop5d5db51d883d4.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWat gekocht tijdens de laatste Hunt, had korting via Paypal en een code voor gratis verzenden, dus een blender voor 7,- laat je niet liggen. Verzending was wel waardeloos aangezien die meerdere keren is verschoven.
VerzendingBestelling gedaan op 27 februari met de verwachte verzending op 7 maart. Gezien de hoeveelheid bestellingen er tijdens een Hunt uit moeten snap ik dat. Wachten en niks doen; dat kan ik.
Plots op 6 maart een mailtje. Helaas, vertraging, we verwachten dat we het op 12 maart verzonden kunnen hebben. Weer 6 dagen later, bummer.
Verassing op 8 maart, 12 maart gaan we toch niet redden, of je nog even 2 dagen langer wilt wachten, we verwachten het te kunnen verzenden op 14 maart.
Op 14 maart gelukkig niet nog een keer uitstel maar een mailtje met de track&trace van DHL die het de volgende dag bij de buren heeft afgeleverd.
Dat er veel pakketten uit moeten na een Hunt is te begrijpen, nou doen ze het al een aantal jaar dus je mag hopen dat het verzendproces ondertussen wel gewend is aan die Hunt's maar niets lijkt minder waar; 2x de datum verschoven en de levertijd is daarmee verdubbeld van 8 naar 16 dagen.
Rapporteer:strip_exif()/u/391192/crop5cd02520bf25b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Blerp,
Bedankt voor jouw eerlijke en uitgebreide feedback.
Goed om te horen dat je bij de vorige Hunt een bestelling hebt geplaatst. Altijd leuk om te lezen dat iemand een bepaalde aanbieding niet kon laten liggen.
Onze excuses voor de twee vertragingen die dit product over zich heen heeft gekregen. Dit had niet geheel te maken met de snelheid van het verzenden, wij hebben de blenders in kwestie namelijk pas bij onze leverancier afgenomen nadat de aanbieding voltooid was. Onze logistieke afdeling stuurt uiteraard altijd op een zo spoedig mogelijke ontvangst van alle producten vanuit de leveranciers, en daarmee ook een zo spoedig mogelijke verzending naar onze klanten.
We zijn blij om te lezen dat het product inmiddels in goede orde ontvangen is, en dat ondanks de vertragingen je hierbij wel altijd up-to-date gehouden bent. We snappen de frustratie, en zullen deze intern doorzetten ter verbetering van onze processen.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team