Uit eigen beweging
AlgemeenGoede build. Redelijke prijs (anders moet je zelf maar de onderdelen los kopen en zelf in elkaar zetten). Reken op +- 100-200eu meerprijs voor de service. PC is zeer netjes afgewerkt en alles werkt naar behoren!
VerzendingDe bezorger had de PC verkeerd afgeleverd (niet de schuld van Arctic Secrets uiteraard). Verder was de berichtgeving omtrent het oplossen van dit probleem matig. Als ontvanger van het pakket (en dus niet verantwoordelijke op dit punt) was ik wel de initiatiefnemer op alle gebieden. Informatie en aansturing kwam van mijn kant uit en niet zo zeer van de verzender.
KlantenserviceVerder redelijk tevreden met de dienst omtrent probleemgevallen.
Ondanks alles 4 sterren op de algemene beoordeling, aangezien Arctic secrets er ook niets aan kan doen dat de bezorger het pakket bij iemand anders aflevert. Ze bieden goede service en toch snel antwoord op mijn vragen! 5e ster zou ik geven als er een solide afhandeling zou zijn omtrent probleemgevallen zoals dit. Denk aan: dagelijkse statusupdates en Arctic secrets die zelf achter de vervoerder aangaat ipv de ontvanger.
Rapporteer/u/587322/crop5795ef9bc6989_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Thijs,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Het was natuurlijk vervelend dat de PC op het verkeerde adres was afgeleverd, uiteindelijk is dit gelukkig toch nog goed gekomen en was de PC prima in orde.
WIj hebben ons uiterste best gedaan om alle informatie die wij hadden naar u toe door te koppelen, ik begrijp uiteraard dat u meer informatie gehad zou willen hebben, maar helaas wat dat alle informatie die wij hadden.
Desalniettemin nemen wij uw opmerking zeker mee in toekomstige situaties zoals deze, waar wij dan transparantere en meer frequente updates naar onze klanten toe kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Wij wensen u ontzettend veel (game)plezier toe met uw nieuwe desktop!
Mocht u verder nog vragen of klachten hebben, stuurt u deze dan gerust naar ons via info@arcticsecrets.com.
Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets