Uit eigen beweging
AlgemeenPc besteld op 22/02/2018
Een mail gestuurd op 4/03/2018 —-> antwoord : pc zal binnen twee dagen geleverd worden .
Nog een mail gestuurd op 11/03/2018 —-> antwoord : pc zal binnen twee dagen geleverd worden .
Nu 19/03/2018 nog steeds geen nieuws over levering of een verandering van men bestel status.
Even bellen dan?
Ja hoor :
“ al onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld aub”
Dus na bijna een maand wachten nog niets .
Denk maar na of je hier besteld .
En dan nog service verwachten na de aan koop ???
Of “ live time service “ ???
3 jaar garantie ???
Ik geloof er niet veel van .
Het geld hebben ze al een maand maar de pc is nog niet gemaakt/geleverd.
Na een maand nog steeds niets, ik vraag me af of deze firma wel echt is !
KlantenserviceBij mailen krijg je standaard antwoord en loze beloftes.
Bellen: geen antwoord
Rapporteer/u/587322/crop5795ef9bc6989_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste 4info,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat uw eerste ervaring met Arctic Secrets niet aan uw verwachtingen voldoet.
Zoals inmiddels aangegeven per e-mail gaat het hier om een geval van miscommunicatie vanuit onze kant, hiervoor ook onze excuses.
De door u gekozen SSD past niet in combinatie met het gekozen moederbord, deze keuze is door een fout in onze configurator toch doorgekomen wat eigenlijk niet had gemoeten. Hier kunt u niks aan doen, dat is volledig een fout vanuit onze kant. Helaas was dit door interne miscommunicatie niet tijdig met u gecommuniceerd waardoor uw systeem al flinke vertraging heeft opgelopen.
Zoals per e-mail besproken zullen wij nu de andere SSD inbouwen en dan kunnen we uw systeem naar verwachting vandaag of morgen verzenden.
Het kan zijn dat u op een moment heeft gebeld waarop al onze medewerkers in gesprek waren, dit is erg vervelend maar door drukte kan de telefoon lang bezet zijn.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak, en wij hopen dat u alsnog heel veel plezier van uw systeem gaat hebben.
Mocht u verder nog vragen of klachten hebben, stuurt u deze dan gerust naar ons via info@arcticsecrets.com.
Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets
De pc is uiteindelijk geleverd geweest .
Bedankt aan jullie voor de samenwerking .