iBOOD

Beste,

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Al hadden we uiteraard gezien dat deze situatie zich anders voltrokken had.

Het klopt dat het nogmaals verzenden van een retour ontvangen pakket momenteel niet mogelijk is door door de manier waarop ons distributiencetrum ingericht is. Per situatie checken wij wel of er nog een exemplaar van het product in kwestie op voorraad is, zodat er hopelijk een nazending opgezet kan worden. Helaas kan dit niet altijd, waardoor een nazending garanderen momenteel helaas niet mogelijk is.

We snappen dat dit voor situaties kan zorgen die niet klantgericht overkomen. Hier zijn wij ons bewust van. Momenteel kijken wij naar opties hoe we nog meer kunnen proberen goederen succesvol bij klanten te krijgen. Dit lost jouw situatie nog niet op, maar dit moet de kans op herhaling in de toekomst hopelijk verkleinen.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team