De klant belt steeds zijn e-mails na, en zoals hij zelf al aangeeft is hij daarbij per telefoon en/of chat netjes geholpen. Dus beantwoording per mail was niet nodig. Verder geldt:
26/2 betaling ontvangen
28/2 bestelling binnengekomen en doorgestuurd (pc en scherm)
De software en care pack worden digitaal geleverd zoals de klant ook schrijft. Voor de care pack geldt een levertijd i.v.m. de registratie bij HP. Hiervoor is het serienummer van de hardware nodig. Maar wel is aan de klant al het ordernummer doorgegeven van de care pack zodat de klant bij een storing gewoon geholpen zou worden.