Uit eigen beweging
AlgemeenDe prijzen zijn goed bij Bax-shop, maar ik kan een bedrijf dat zich niet aan de geadverteerde levertijd houdt en niet communiceert, niet aanbevelen.
VerzendingDe webpagina vermelde "voor 23:00 besteld, morgen in huis". Diezelfde avond kreeg ik een track en trace code. De volgende middag kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn pakket vertraagd was (ze gaven geen reden) en dat het 1 dag later (dus dinsdag) zou komen, ik zou ook een nieuwe track en trace code ontvangen. Dinsdagochtend had ik nog steeds geen track en trace code, dus toen heb ik een e-mail teruggestuurd met de vraag of mijn pakket die dag nog zou komen. Hierop kreeg ik geen antwoord. De dag erna, woensdag, krijg ik eindelijk bericht van DHL dat mijn pakket onderweg is. Het is geleverd in het vak 11:00-15:00, wanneer ik op mijn werk ben (ik had het op maandag willen laten komen omdat ik die dag de hele dag thuis was). Ik wacht dus nog steeds op mijn pakketje!
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
bedankt voor jouw review. Wat jammer dat je jouw bestelling nog steeds niet in huis hebt. We kunnen ons goed voorstellen dat je snel wil gaan genieten van jouw bestelling!
We willen onze welgemeende excuses aanbieden voor de vertraging. Het pakketje is niet tijdig bij ons weggegaan en aan de track & trace code te zien ook niet tijdig gesorteerd bij de vervoerder. Dat is wel extra vervelend.
Inmiddels heb je de gevraagd of het pakketje bij een parcelshop geleverd kan worden, dus zal de vervoerder die instructies opvolgen. We hopen dat je snel jouw hoofdtelefoon kan gaan uittesten. Vanwege het ongemak willen we je nog een tegemoetkoming aanbieden en nemen hiervoor spoedig contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music