Uit eigen beweging
AlgemeenIk was opzoek naar wat nieuwe spullen die Eglobal op hun site had staan.
Ergens dacht ik nog van "als het té mooi om waar te zijn is... dan is dat het ook."
In dit geval zeer zeker niet. Mijn bestelling geplaatst, nog even gegoogled op 'kortingscode eglobal' eentje toegevoegd (scheelde weer €20). En vervolgens betaald met de CC en dat ging prima, zoals bij elke webshop tegenwoordig.
Pakket was prima verpakt, mooie opgevuld met foam en luchtkussentjes. Zoals ik het graag zie. Ik had ook gekozen voor verzekerde verzending.
Levering was binnen de aangegeven 6-8 werkdagen en onbeschadigd afgeleverd, helemaal prima!
Track & Trace doet het pas 'echt' op de dag van levering, dan is er namelijk een NL pakketdienst toegevoegd in de portal en kun je je bestelling in meer detail volgen.
DPD had er helaas (weer) een potje van gemaakt.
Kreeg in de ochtend een SMS code om mijn pakket te volgen, aangegeven via de link dat het bij een pickup point moest worden afgeleverd. Daar kreeg ik netjes in de ochtend een uutje later de bevestiging van, dat het was afgeleverd op het pickup point.
Aan het eind van de middag naar het pickup point geweest, geen pakket...
DPD gebeld, die zeiden dat het pakket dan vermist was.
Gelukkig voor DPD (en mij) dat het pickup point mij net voor sluitingstijd belde, dat DPD nog eens langs was geweest en het pakket alsnog had afgegeven.
DPD nog gebeld hierover de volgende dag, heb niet de indruk gekregen dat DPD voor verbetering vatbaar is.
Als de levering door een andere vervoerder was gedaan, had de rating waarschijnlijk hoger geweest.
Ergens vind ik het wel vreemd dat je (bij vrijwel geen enkele webshop) bij verzending / verzekerd verzenden niet zelf de vervoerder kunt kiezen. Als ik die namelijk had, never nooit meer DPD. Al teveel slechte ervaringen met hen gehad. Wellicht een tip voor Eglobal om zich (naast de mooie prijzen op hun site) zich nóg meer te onderscheiden...?
Rapporteer