MP2 Automatisering

Uit eigen beweging

Prima assortiment, kundig personeel en goede prijs/kwaliteitsverhouding. Wat betreft communicatie en controle orders is er nog ruimte voor verbetering.

Producten zijn prima verpakt en de leveringen zijn meestal op tijd, dit is afhankelijk van PostNL. Anno 2018 vind ik de voorwaarde "voor 16:00 besteld, morgen in huis" best krap. Maar dit is vooral een mening en een slechte ongeduldige eigenschap.

Waarom 'maar' een goed? Bij mijn eerste bestelling werd het pakket te laat verzonden terwijl deze ruim voor 16:00 was geplaatst. Daarnaast was men vergeten de tweede doos met onderdelen voor mijn patchkast te versturen. Een week later was mijn bestelling pas compleet.

Ik heb ondanks deze ervaring nog meer bestellingen geplaatst en de verzending daarvan verliep prima.

Ik denk dat je bij elk bedrijf wel een rotte appel kan treffen. Mijn eerste contact met de klantenservice was denk ik ook zo'n geval. Mevrouw had geen begrip, was kortaf en vroeg zich af waar ik mij nu allemaal druk over maakte.

Hierna heb ik nog diverse keren contact opgenomen met de klantenservice over de levertijd, vragen over producten en retour meldingen. Dit verliep allemaal prima. Prima aftersales.