Uit eigen beweging
AlgemeenProduct (HP M527DN) via de PriceWatch gevonden. 3 Winkels waaronder Beat-IT boden deze voor een scherpe prijs aan. Beat IT kon de volgende dag leveren, dus hier besteld.
KlantenserviceNa 2 dagen nog geen printer binnen, dus even gebeld in de ochtend. Ze moesten het even uitzoeken en zouden terugbellen. 's middags nog niks vernomen en weer gebeld. Toevallig zelfde medewerker als in de ochtend aan de lijn.
De printer die ik had besteld was een HP M527DN. Het bleek dat Beat IT op haar website een demo model had gezet, zonder dit erbij te vermelden. Dit demo model was ook reeds verkocht. Ze konden dus niet leveren. Op mijn opmerking dat ik gewoon de bestelde printer wilde ontvangen voor de overeengekomen prijs werd doodleuk gezegd dat "het vast wel in hun voorwaarden was afgedekt".
Natuurlijk vroeg ik waarom er niet even gebeld was dat dit mis gaat. "Hierop kreeg ik het antwoord dat er al 2 dagen iemand mee bezig was" Waarom deze dan niet als eerste even met mij gebeld heeft is mij een raadsel.
De medewerker adviseerde mij zelfs maar bij een concurent te bestellen, aangezien deze de printer voor dezelfde scherpe prijs aanbiedt.
Op mijn vraag BEAT IT met een voorstel kon komen om mij toch nog met een positief gevoel deze order hier af te ronden kon hij helaas niet veel beteken.
Al met al een zeer slechte ervaring, voor mij nooit meer beat-it. Leuk al die reclames met laagste prijs garanties, maar als je vervolgens gewoon de gesloten koop overeenkomst niet na komt, kan iedereen dat wel roepen.
Rapporteer/u/41738/crop67f7a34b57a0b.png?f=usericonsmall){kind=small}
De printer was gekoppeld aan een ander artikel (qua status) en daarom was de prijs niet haalbaar. Dit is een dag na de bestelling geconstateerd waarna wij navraag hebben gedaan bij HP om te kijken welke prijs wél haalbaar was. Hiermee wilden we dan een net voorstel doen aan de klant. De klant kon dit niet afwachten. We hebben gemeld dat één concurrent de printer voor een lagere prijs had staan, maar daar wilde de klant niet bestellen i.v.m. slechte ervaringen. Het voorstel wat wij deden was qua prijs de beste prijs in Nederland.