NEBO Den Haag & Nootdorp

Uit eigen beweging

In november een Fitbit Alta besteld, werkte in de eerste instantie prima. Het bestelproces verliep ook prima, niks aan de hand verder.

Verzending was prima. Netjes verpakt, op tijd geleverd.

In november een Fitbit Alta besteld, werkte in de eerste instantie prima. Na een week begon de Fitbit echter problemen te vertonen op het gebied van synchroniseren (lees: synchroniseerde niet). Firmware was up-2-date, verschillende apparaten met verschillende bluetooth versies geprobeerd, niks werkte helaas. Online nog gezocht naar oplossingen / soortgelijke gevallen, mocht niet baten.

Contact gezocht met NEBO over garantie. Mail reacties waren kort en niet heel klantvriendelijk. Bovendien werden niet alle vragen beantwoord. Na kort mail overleg de Fitbit opgestuurd. Na 3 weken nog geen reactie. Communicatie is niet om over naar huis te schrijven.

Het zou prettig zijn als NEBO wat meer initiatief zou tonen. In ieder geval om de klant het gevoel te geven dat zij bereid zijn te helpen. Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij NEBO bestel.