Uit eigen beweging
AlgemeenBinnen het half uur telefonisch een order proberen te annuleren is niet mogelijk. De order is immers al doorgeschoten.
Retourneren mag niet omdat bedrijven geen rechten hebben.
RMA aanvragen voor het retourneren is niet mogelijk. Zelfs niet uit hun algemene voorwaarden van 3 dagen.
Ze reageren niet op mail.
Kunnen geen creditfacturen maken.
Denken absoluut niet in service.
Zijn niet oplossing's gericht.
Het is omdat het bedrag te nihil is anders had ik een rechtszaak aangespannen.
PS: Jammer dat als je je ervaring deelt ze dan pas over gaan tot crediteren terwijl telefonisch werd toegezegd dit meteen te doen. Als je na 2 weken dan aangeeft maar even langs te komen, om de boel weer wat te wakkeren, zien ze dit als een dreigement.
Even terug komend op de 118,- terwijl ik tracht de monitor te retourneren, worden de prijzen verlaagd. Leek mijn inziens een goed voorstel om dan toch maar de monitor te houden met dit verschil. Daar staan ze absoluut niet open voor.
Rapporteer/u/41738/crop67f7a34b57a0b.png?f=usericonsmall){kind=small}
Meneer plaatste een bestelling voor 3 artikelen. Drie kwartier later belt hij op om 2 van de 3 artikelen te annuleren. Sowieso natuurlijk bijzonder dat je zo kort na het bestellen al het grootste deel wil annuleren, maar uiteraard hebben wij dit wel gelijk opgepakt. De bestelling was echter al doorgezet. De QNAP hebben wij na inspanning in het magazijn nog kunnen tegenhouden, maar het scherm was al bij de distributeur doorgezet naar het magazijn. En dan is deze niet meer tegen te houden.
Vervolgens stuurt deze klant een e-mail met het bericht dat als we € 118,- ex. BTW crediteren voor het scherm, hij deze wel zal behouden (...). Uiteraard niet. Als dan het oordeel is dat wij geen service verlenen en/of servicegericht zijn.. Tja.
PS op het eind van de rit vindt meneer het nodig om ook nog even de boel te bedreigen; als we niet meewerken komt hij wel even deze kant op. Hij heeft bij de Tweakers registratie nog wel zijn eigen bedrijfsnaam opgegeven. Dus duidelijk.