Smits

Uit eigen beweging

In een topic over Sony televisies de naam van Smits vaak zien vallen. Bij een televisie gezien dat er misschien iets met de prijs kon worden gedaan als je zou bellen.

Ik had gemaild, en kreeg de volgende ochtend een belletje van Smits over de televisie en wat mogelijk was qua prijs. Ik ging akkoord en kreeg een betaallink via de mail die je kon voldoen met o.a. Ideal en Paypal.

Ik moest op de mail reageren met mijn gegevens. Hier kreeg ik alleen niet een response op dat de order gemaakt was o.i.d. Nu mailde ik zelf met de vraag over hoe en wat en kreeg netjes binnen een dag een reactie. Misschien een klein verbeter puntje als je mensen laat betalen via een link dat je ook een bericht krijgt dat de order goed gelukt is qua betaling met order nr etc.

Nadat ik de tv besteld had (en verzendkosten had betaald) zag ik 2 dagen later in dezelfde topic dat de tv opeens dezelfde prijs had als dat ik deze kreeg aangeboden. En dat er geen verzendkosten waren.

Na een mailtje kreeg ik direct reactie dat het verschil terug geboekt zou worden. Een paar dagen later kreeg ik via Paypal de bevestiging. Uitstekend.