Uit eigen beweging
AlgemeenOp vrijdag 26/01 had ik een chat sessie met 1 van de mede werkers, die beloofde me dat de I5 8400 processor voor mij zou klaar liggen. En dat er nog 180 stuks op voorraad zijn (staat ook zo op hun de site). Hij wist me ook te zeggen dat hun sluitingstijd om 18uur is, maar indien ik later zou toekomen dat dit geen probleem is want er is steeds iemand aanwezig tot 21uur. Maar indien ik nog vragen heb het beste zou zijn voor 18uur omdat ik dan beter geholpen zou worden. Hun terminal zou ook nog eens kapot zijn dus ik moest cash geld meenemen. Tot hiertoe verliep alles dus prima. Ik spring meteen in men auto en vertrek naar de eerst bankautomaat en vandaar op naar nevele in een lichte haast.
Na een uurtje rijden (ik woon niet in de buurt van nevele). Kom ik aan om 17.45 alle lichten waren al uit, dus geen 'echte' medewerkers meer aanwezig. Wat ik al jammer vond want ik had men best gedaan om er voor 18u te zijn.
Swat dus maar rechtstreeks naar het magazijn, daar was nog 1 persoon aanwezig die wat onwennig leek te zijn. Eerst vroeg die welke processor het was nadat ik naar de 8gen i5 vroeg, zou hij de processor gaan halen. +/-10min later komt ie terug om te vragen welke prijs er werd afgesproken??? Euh 210 zoals op de site zei ik. Meneer vertrok terug zonder iets te zeggen en na +/-10min terug te wachten was meneer er weer. Dan vroeg hij al men gegevens ik gaf die ook meteen en meneer was terug weg. Na nogmaals +/-10min wachten kwam hij dan met het antwoord dat er GEEN IN VOORRAAD zijn.
Het zit dus zo dat ATC 500 stuks besteld heeft waarvan er 320 gereseveerd zijn en nog 180 vrij om te reserveren. Deze zouden in de loop van deze week of volgende toekomen. Ondanks dat er op hun site staat 180 in voorraad en levertermijn 1-3 dagen, wat best grappig is want ze weten zelf niet wanneer hun eigen voorraad toekomt.
Dus bedankt ATC voor 2uur en half van mijn vrijdagavond te verspelen, en bijna kwart bezine tank te doen leeg rijden voor enkel een teleurstelling te gaan ophalen.
RapporteerBeste Tommy - Zeer erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over onze webshop.
Jouw input en feedback is belangrijk voor ons omdat we er voor willen zorgen dat we de beste ervaring geven aan al onze klanten.
Wij zijn een in de eerste plaats een Europees trading bedrijf die in grote partijen handelt. Wij verhandelen dagelijks grote aantallen pc-componenten zoals harde schijven, processoren, moederborden, enz. en ook high-tech consumentengoederen zoals smartphones, tablets, consoles, tv's, monitoren en meer.
Dergelijke hoeveelheden handel ontstaat door tekorten en koersverschillen op de markt. Leveringen kunnen daardoor soms uitlopen en bedrijven kopen vaak bij ons omdat ze zelf op leveringen moeten wachten.
Wij hebben besloten om ook verkoop te doen naar eindgebruikers via onze webshop omdat wij zeer vaak interessante prijzen en aanbiedingen hebben, en soms ook overstock hebben door annulaties.
Wij zijn 29 jaar actief in deze sector met een groep van een 14 tal verkopers, waarvan de meesten hier meer dan 10 jaar werken. We hebben dus heel wat ervaring opgebouwd!
Wij raden je aan alvorens een IT-gerelateerd product aan te kopen om onze webshop te bezoeken. Het zal zeker de moeite lonen!
Tijdens de kantooruren zijn wij steeds geopend van 9 uur tot 18 uur en op vrijdag gelukkig iets minder lang tot 16 uur. ’s Avonds is er steeds een magazijnier beschikbaar tot 21 uur die jouw order kan klaarleggen zodat je die kan afhalen.
Terug over jou. Door jouw opmerkingen gaan we onze webshop bijwerken om ervoor te zorgen dat we onze toekomstige klanten steeds snelle en correcte leveringen garanderen. In jouw geval is dit inderdaad verkeerd uitgedraaid en we bieden daar onze excuses voor.
Het inkooporder waaruit je de i5-8400 hebt gereserveerd heeft in de loop van de dag vertraging opgelopen en dit werd niet correct weergegeven op de webshop. Dit probleem heeft onze hoogste prioriteit en wordt ondertussen opgelost.
Om de wachttijden in onze winkel te verkorten gaan we ervoor zorgen dat bezoekers zich op een afzonderlijke pc kunnen registreren en we gaan een bestelling op voorhand klaarleggen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen ook dat het inderdaad niet leuk moet zijn om van zo ver te komen voor niets..
Om dit enigszins goed te maken willen wij jou een korting van €20 geven op jouw volgende bestelling, ongeacht wat je bestelt.
Wij hopen om jou in de toekomst terug te zien. Je kan ons steeds bereiken op het nr. +32 9 371 99 99 voor al jouw vragen en bijstand.