Uit eigen beweging
AlgemeenHelaas een aantal slechte en vooral niet werkende HD readers van Micro-Mail ontvangen. Deze zijn tevens in goed overleg met dit bedrijf aangeschaft omdat ik mijn twijfels al op voorhand had .
VerzendingOndertussen is er ook nog een keer een zending met kapotte onderdelen gewoon volledig vol getaped en terug gestuurd alsof er niets aan de hand was.
Nee al dat belachelijke plakband heeft er niet voor gezorgd dat de HD readers het weer deden....
Ivm vertraging in de communicatie en het veelvuldig uittesten van deze hd readers duurde het allemaal nog onnodig langer. Vervolgens wil men de kapotte producten niet meer terug nemen. Doodzonde. Ze zijn vaak de goedkoopste op Tweakers maar ik snap nu waarom. Aan de andere kant hebben ze met deze blamage nog veel meer omzet verbrand want intussen heb ik voor mijn bedrijf al zeer veel spullen bij andere leveranten zoals Max ICT, Megekko, SiComp etc besteld en uiteraard allemaal zonder klachten. Zelfs het omstreden MAX ICT waarvan men hier op Tweakers niet echt te spreken is heeft mij keurig behandeld bij een klacht over een wat grotere bestelling.
Ik denk gewoon dat Micro-Mail vanuit de zolderkamer de werken uitvoert en op deze vervelende manier met haar klanten omgaat om geld te besparen. Op deze manier kost het jullie alleen maar geld.
Binnenkort zal ik alle rommel (want omdat de HD readers niet werkten heb ik nog een zelfde bestelling moeten doen bij Micro mail) gratis op marktplaats zetten.
Wellicht dat ik er nog iemand blij mee kan maken.
Tot slot zie je helaas wel vaker dit soort klachten over Micro-Mail hier en op andere sites voorbij komen. De schuld wordt gewoon naar de klant geschoven.
RapporteerBeste meneer,
Bedankt voor uw review. We hebben in mei 2017 enkele producten van u retour ontvangen. De door u vermelde klachten konden echter door ons niet geconstateerd worden. We hebben ze vervolgens door de fabrikant laten beoordelen, ook zij kwamen tot de conclusie dat de producten goed functioneerden.
Enige tijd nadat wij de producten aan u hebben geretourneerd hebben wij contact hierover gehad. Het probleem bleek uiteindelijk te worden veroorzaakt door het gebruik van verouderde software uwerzijds. Een software update zou het probleem in uw geval opgelossen.
U verlangde vervolgens een creditnota maar de afkoelingsperiode was reeds ruimschoots overschreden. Deze periode was al ruim overschreden voordat de producten bij ons geretourneerd waren.
In geval van problemen bieden wij een heldere, goede oplossingen. We vinden het jammer dat u dat anders heeft ervaren maar waarderen uw review zodat wij onze service verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Micro-Mail Zeewolde BV