Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Op dinsdag een keyboard besteld, maar werd geleverd zonder adapter. Deze zou volgens de productomschrijving er wel bij moeten zitten, dus ik denk dat de doos al eerder open is geweest, maar dat kan ik uiteraard niet hard maken.

Verzending via GLS, traceringsnummer werkte niet. Wel volgende werkdag geleverd zoals conform de website.

Na een telefoontje kreeg ik te horen dat er een onderzoek gestart werd en dat ik "zo snel mogelijk" een adapter zou krijgen als zou blijken dat er inderdaad een fout gemaakt was. Mevrouw aan de telefoon kon geen toezeggingen doen op wat voor termijn dit zou gebeuren, want "dat ligt aan de vervoerder". Een beetje bedrijf zou het verlies nemen en in ieder geval een adapter toesturen ipv een klant te laten wachten op de resultaten van een zogenaamd onderzoek.

Update 5-1-17: Gisteren bericht van webcare team (zie onder). Informatie op mail gezet, geen bevestiging en nog steeds geen nieuws/adapter. Laatste keer dat ik hier bestel.