Micro-Mail B.V.

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig te plaatsen, waarop snel wordt gereageerd. Met veel componenten die ik zocht zijn ze momenteel de goedkoopste aanbieder in de tweakers pricewatch. Helaas werken ze niet op zaterdag, en is het voor consumenten niet mogelijk om af te halen vanwege gemeentelijke beperkingen. Duidelijke communicatie over de bestelling en het verloop. Tevens wordt bij de bestelling extra documentatie toegevoegd, om gebruikers te waarschuwen voor eventuele risico's met componenten.

Website is functioneel en snel, echter in mijn opinie van meer hedendaagse technologie gebruik maken. Het doet echter geen afbreuk aan de bestel ervaring. Tevens hadden ze te kampen met een uitzonderlijke technische storing waardoor het niet mogelijk was om af te halen, web bestelling was wel mogelijk. Indien dit niet was gebeurd, was het een uitstekende bestel ervaring geweest.

Bestellen moet voor 15:30 wil het de zelfde dag nog verzonden worden. Hoe wel ik tijdig was met bestellen, vind ik avond verzending persoonlijk ook wel een fijne service. Ze boden twee verzend mogelijkheden, de goedkoopste was GLS waar ik dan ook voor had gekozen. Duidelijke track en trace informatie, en het pakket werd tijdig afgeleverd. Verpakking zat goed in elkaar, en met fragile tape goed dicht gemaakt.

Helaas had mijn storage server de geest gegeven, en zocht ik met spoed enkele onderdelen. Waarmee ik op kort termijn de server kon herstellen, maar ook onderdelen waarmee ik de server kon upgraden. De server moest ecc geheugen gaan ondersteunen in combinatie met een Kaby Lake processor. Daarmee kom je dus uit op een C236 chipset uit, en zit je vaak op moederboards die een bios update nodig hebben.

Per mail verzocht of zij een bepaalde serienummer van een moederbord aanboden. Binnen een uur kreeg ik van de klantenservice en de technische support afdeling een reactie. Waarbij ze de keken of ze de juiste versie beschikbaar hadden. Afhalen bleek helaas de dag erop niet mogelijk vanwege een uitzonderlijke technische storing, dit kan uiteraard gebeuren. Maar het is wel fijn als de ze helder en eerlijk over communiceren. Daarop heb ik besloten een ander deel elders te kopen omdat ik mijn storage server hersteld moest hebben. Hierop was begrip vanuit Micro-Mail, en daarna nog fijne communicatie gehad. Uiteindelijk naar fijne en heldere mail communicatie de overige niet spoed componenten besteld bij Micro-Mail.

Kortom een leverancier waar goed persoonlijk contact en service nog mogelijk is.