Game-Card.net

Uit eigen beweging

Site doet wat 'ie moet doen. Ik kon betalen, kreeg vervolgens even later een code in de mail.

Bestelling voor een licentiekey geplaatst op donderdag 2 november. 's Avonds probeerde ik die key te gebruiken maar toen bleek dat die al in gebruik was (blijkt vaker voor te komen bij dit bedrijf). Vervolgens meteen met de klantenservice gemaild, waar ik op vrijdagavond reactie op kreeg met het verzoek een screenshot te sturen met de geweigerde key. Uiteraard meteen gedaan, maar ik kreeg geen antwoord meer ondanks nog een tweede mail. Op vrijdag 10 november heb ik nog een mailtje gestuurd met de melding dat ik er geen vertrouwen meer in had en dat ik mijn aankoopbedrag terug wilde. Ook dáár kreeg ik geen reactie op.

Op vrijdag 17 november heb ik een wat formeler bericht gestuurd waarin ik de koop ontbond wegens het niet nakomen van de leveringsverplichting binnen een redelijke termijn; daarbij ook vermeld dat ik reeds elders een key heb gekocht. Daar kreeg ik zowaar meteen reactie op met de mededeling dat ik toch echt een nieuwe key had ontvangen (is niet zo) met alsnog een key in die mail. Een key waar ik dus niks meer mee kon omdat ik door hun lakse reageren en radiostilte maar elders een key gekocht heb.

Ik heb direct per mail te kennen gegeven hier geen genoegen mee te nemen en aangekondigd de meegestuurde key niet te gebruiken. Nogmaals herhaald de koop te willen ontbinden en verzocht om het aankoopbedrag terug te storten. Geheel in stijl heb ik daar niks meer op terug gehoord.

Ik heb nul vertrouwen dat dit nog goed gaat komen. Ik zou echt niemand willen aanraden om hier iets te kopen.

Update @ 3-12-2017: Na het plaatsen van deze review kreeg ik vrijwel meteen een bericht van Game-card.net met het verzoek mijn orderreferentie door te sturen. Dat deed ik een dagje later (op 24 november dus), waarna ik het verzoek kreeg om die referentie door te sturen naar een ander mailadres. Het is mij nog steeds een raadsel waarom dat niet in die eerste mail stond en waarom hij niet zelf even op forward kon drukken, maar goed, dat heb ik meteen diezelfde dag nog gedaan. Daarna was het wederom, en geheel zoals de eerdere communicatie suggereerde, weer totaal radiostil. Ik heb net maar weer een reminder gestuurd per mail. Mocht er nog iemand twijfelen: bestel hier niets.

Update @ 4-12-2017: Na die laatste reminder was er nogmaals verwarring waarbij me werd gevraagd wat nou eigenlijk het probleem was. Maar toen ik dat nog één keer uitgelegd had kreeg ik de belofte mijn geld terug te krijgen en had ik het ook daadwerkelijk dezelfde dag nog op mijn rekening. Ik heb mijn score voor de klantenservice aangepast van 1 naar 2 sterren omdat het resultaat uiteindelijk na ruim een maand naar wens is, maar dat heeft voor een key van 20 euro wel heel wat moeite gekost.