hears.nl

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met duidelijke productinformatie. Bestelproces loopt soepel. Bij de aftersales laten ze echter flinke steken vallen.

Heb een Brainwavz BLU-200 besteld die snel bezorgd was. Geen problemen hier.

Hier beginnen de problemen.
01/02/2017
Ik merkte dat de batterijduur erg kort was, en nam contact op met hears.nl. De eerste reactie kwam snel, en toen was ik ook nog positief over de klantenservice. Zij gaven aan dat destijds binnenkort de BLU-Delta uit zou komen, welke ik dan eventueel zou kunnen krijgen in plaats van de BLU-200.
Ik vond dit op zich een interessant voorstel, maar de BLU-Delta was iets goedkoper, en ik stelde voor of het mogelijk was om de earhooks te houden (mochten deze passen).

15/06/2017
Op mijn mail is daarna geen reactie gekomen. Ik heb dus maar regelmatig mijn oordoppen opgeladen. Toen het zo ver was dat ik dat dagelijks moest gaan doen heb ik weer eens op de website gekeken, en zag ik dat de BLU-Delta inmiddels beschikbaar was. Daarop heb ik weer contact gezocht met hears.nl over het omruilen voor de BLU-Delta, wederom geen reactie

28/08/2017
Een van de twee oordoppen functioneert alleen nog maar als je de kabel omhoog houdt, ik vermoed dus een kabelbreuk. Hierover weer contact gezocht met hears.nl

18/10/2017
Nog steeds geen reactie, reminder gestuurd en shopreview geplaatst.