Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Bax heeft een groot aanbod tegen schappelijke prijzen. Ze hebben een overzichtelijke website, en de levering is ook prima.

Snelle levering en alles is altijd goed verpakt.

Ik heb een keer aanspraak moeten maken op de zichttermijn en een product teruggestuurd. Dat werd probleemloos afgehandeld. Wat dat betreft een pluspunt voor de klantenservice.

Een heel groot minpunt is de responstijd op e-mails.
Dit geeft Bax aan op de website: "In de regel geldt dat u op werkdagen binnen 24 uur antwoord kunt verwachten."
Dat klopt dus jammer genoeg niet heb ik helaas meerdere keren mogen ervaren. Meestal moet ik toch enkele dagen wachten voordat er een antwoord komt op een simpel mailtje. Slechte service dus op dat gebied.
Momenteel ben ik al weer 3 dagen aan het wachten op een reactie van Bax en het stoort me inmiddels dermate dat ik de volgende keer eens een uitstapje maak naar de concurrent.