Uit eigen beweging
AlgemeenNa lang intern debatteren op de site van Laptops4all twee producten gevonden die aan mijn eisen voldeden; Een laptop voor school voor dochter 1 en een PC voor school voor dochter 2.
Duidelijke site, ik vond het fijn dat er overal de specificaties bijstonden hetgeen het makkelijker maakt om te vinden wat je zoekt.
Dames en heren, ook ik heb lang, echt lang, gezocht op internet naar ten eerste de beste prijs/kwaliteit verhouding en daarnaast de klantenservice achteraf. Want je wilt een refurbished iets kopen, dan weet je dat er mogelijk een probleem kan zijn.
Alle sites zeggen dat hun product 3x gecontroleerd is en ex-lease dus er kan niets aan mis zijn en bla bla bla. Uiteindelijk is het de prijs, maar ook de after-sales die telt! En hier moet ik zeggen dat Laptops4all een hele goede job heeft gedaan.
Waarom?
De twee bestelde producten kwamen zoals beloofd de volgende dag binnen.
Een laptop dus en een PC. De laptop functioneerde meteen naar behoren maar helaas ging de PC niet aan. Ik dacht dat het aan Windows lag, gebeld, de volgende dag kreeg ik een USB stickje met Windows 10 erop zodat ik dat opnieuw kon installeren in de hoop dat het probleem dan zou zijn opgelost.
Helaas bleek dat niet de oplossing te zijn.
Gebeld
Samen met de klantenservice een aantal stappen doorlopen. Helaas nog steeds geen oplossing en nog geen functionerende PC.
De PC uiteindelijk maar retour gestuurd; twee dagen daarna kwam de PC terug en functioneert nu naar behoren.
De laptop was in het begin prima. Ineens was de accu binnen een uur leeg. Gebeld. Volgende dag een nieuwe accu bezorgd.
Allemaal dingen die eigenlijk normaal zijn. Maar de wereld van vandaag kennende, gaat het ook wel eens anders...
In ieder geval en kort samengevat;
Product ontvangen zoals besteld
Vlotte levering
Klantenservice meedenkend en neemt gewoon echt de tijd
Doen niet moeilijk over vervanging van accessoires
Beloftes nagekomen
Ik was echt een beetje sceptisch in het begin, hoewel refurbished had ik nog steeds een bestelling van 700+ euro en dat blijft veel geld. Je moet dan maar hopen dat de reviews echt zijn en dat het bedrijf met wie je zaken aan het doen bent zijn beloftes houdt.
In dit geval kan ik zeggen dat ik zeer, zeer tevreden ben over de getoonde service van Laptops4all, Ik schrijf niet vaak dit soort reviews maar in dit geval vind ik echt dat het bedrijf dat verdiend. En u als lezer ook; het is onze plicht naar elkaar toe om het kaf van het koren te scheiden en ik ben er van overtuigd dat ook u geen spijt zult krijgen van uw aankoop bij dit bedrijf.
Vervelend ja dat de PC het in eerste instantie niet deed en dan vrees je meteen het ergste, dag 300 euro. Maar het tegendeel bleek waar gelukkig.
Als iedereen zo zou werken...
Rapporteer