Uit eigen beweging
AlgemeenZe hebben een prachtige site waar je veel kan bestellen, maar als je besteld heb hoor je niks meer van ze en de levertijd is dramatisch lang, je moet zelf achter je bestelling aan, ze sturen geen mailtje met bv de status van je bestelling.
VerzendingIk wacht nu al 2 weken op mijn pc en de verzending word steeds verder uitgesteld. Ze laten niks weten je moet er zelf achteraan.
KlantenserviceToen ik online via de chat een vraag stelde werd er wel snel antwoord gegeven, maar dat is ook het enige pluspunt, ze hebben nooit een precies antwoord en het is altijd ''naar verwachting word hij morgen verzonden'' dit is mij nu al 2 werkdagen achter elkaar verteld, echt schandalig.
Rapporteer/u/587322/crop5795ef9bc6989_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hallo meneer of mevrouw QuaTraXNL,
Bedankt voor uw complimenten over onze site.
Verder willen wij onze excuses aanbieden mocht het zo zijn dat uw pc te laat geleverd is. Wegens de grote aanvraag in Europa en de rest van de wereld aan kaarten en andere zaken voor miners is de levertijd vanuit onze leveranciers helaas soms wat langer.
Uiteraard willen wij u graag tevreden stellen en nemen wij uw klacht uiterst serieus.
U kunt uw klacht indienen via het volgende email adres: info@arcticsecrets.com, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Wij zullen deze dan op werkdagen binnen 24 uur in behandeling nemen om vervolgens samen een passende oplossing voor uw probleem te vinden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets