Zavvi

Uit eigen beweging

Gezien de vele negatieve ervaringen hier voeg ik mijn positieve toe.

Webshop is inderdaad vanuit Engeland geopereerd (geen idee waarom dit met dit soort webshops wel vaker is), dus hou rekening met langere levertijd dan normaal. Dit is overigens terug te vinden op de website.

Ze hebben andere producten / een stuk goedkoper dan hier in Nederland, wat ik persoonlijk belangrijker vond bij mijn bestelling dan snelle levering. Maar als je het snel wilt hebben zal een Nederlandse webshop ongetwijfeld beter zijn.

Grootste minpunt vond ik de nieuwsbrief. Bij het aanmaken voor een bestelaccount wordt je schijnbaar hier automatisch voor aangemeld, wat ik al irritant vind. Vervelender is echter dat ze zelfs meerdere mailtjes op een dag sturen. Maar goed, gelukkig is ervoor afmelden met een klik gedaan, en ben sindsdien ook niet meer benaderd.

Had besteld op 6 september, ze gaven een verwachte leverdatum voor de 21ste, heb het zojuist binnen gekregen op de 14de. Levering/pakket is verder prima.

Levertijd is dus langer dan je hier meestal in Nederland ziet, maar (in mijn geval) niet extreem. Als je er rekening mee houdt is er niks aan de hand. Je zou ook altijd even contact kunnen opnemen om vooraf te vragen wat de levertijd gaat worden.

Klantenservice was ook prima. Snel antwoord gehad over de verwachte levertijd. En niet onbelangrijk, in gewoon goed Nederlands. Bij een andere webshop vanuit Engeland werd de klantenservice duidelijk met vertaalmachine gedaan -dan heb ik nog liever contact in het Engels.

Minpunt was dat 1 van mijn vragen over productinformatie verkeerd werd beantwoord. Nu was het zelf terug te vinden op internet en in mijn voordeel, maar alsnog wel slordig natuurlijk.