GearBest

Uit eigen beweging

Naar westerse maatstaven zeer nette webshop, met vriendelijke & adequate klantenservice, meestal snelle levering en concurrerende prijzen.

Als je in China koopt weet je dat je het risico loopt dat je moet bijbetalen als de douane je pakket controleert. Ik heb ongeveer 20 keer iets bij ze besteld en twee keer heeft de douane een pakket geselecteerd en om een factuur gevraagd. Omdat het in beide gevallen ging om een product onder de 20 euro hoefde ik verder niks te betalen. De horror verhalen van mensen die voor 20 euro kopen en dan 28 euro belasting moeten betalen kloppen dan ook niet (en eerste omdat je onder de 21 euro niks hoeft te betalen, ook niet als je wordt gecontroleerd) en als je wel veel moet betalen is dat meestal omdat je dan via UPS of DHL hebt besteld die 100% controle doen (dat is hun verdienmodel).
De leveringstijd is mij altijd erg meegevallen, in sommige gevallen zelfs binnen één week! Dit komt omdat ze veel gebruik maken van PostNL als carrier naar Europa.

De producten die ik van Gearbest krijg zijn origineel, en van goede kwaliteit. Let op, je krijgt waarvoor je betaald, dus extreem goedkoop is vaak risicovoller.
Ik heb tweemaal een product gekregen dat niet naar behoren functioneerde, en de helpdesk doet echt veel moeite om je te helpen. Als het niet lukt krijg je meestal je geld terug of een vervangend product. TIP: als je het pakketje binnenkrijgt, maak dan altijd een foto van het verzendlabel, die heb je nl nodig als je een klacht/vraag hebt.

Het enige wat mij is tegengevallen is dat GearBest een keer een fout heeft gemaakt door het adres van iemand anders in mijn account te plaatsen waardoor de producten niet naar mij werden verstuurd maar naar iemand in Israel. Dat verwijst GearBest makkelijk naar de algemene voorwaarden en dat ik het adres heb goedgekeurd (ja dat was mijn fout, ik zal een naam en adres staan bij shipping address dat ik niet kende, maar had het gelezen als verzendadres en niet als aankomst adres). Ik dat soort gevallen is het lastig dat ze in China zitten en je ze niet even kunt bellen, maar na lang aanhouden zijn we tot een oplossing gekomen.

Al met al wil ik een lans breken voor GearBest want ik koop relatief veel in China bij verschillende shops, en bij hun heb ik nog nooit het gevoel gehad dat ik een imitatieproduct heb gekregen, en wordt ik als klant sereus genomen (als ik ook redelijk blijf natuurlijk).