Custom Gaming

Hallo,

Wij vinden het vervelend om te horen dat het een en ander mis is gegaan.

Annuleren van de bestelling is inderdaad helaas niet mogelijk omdat het om een product gaat welke is gebonden is aan een schommelende financiële markt zoals u kunt lezen in onze algemene voorwaarden, dit is gewoon volgens de wet.

Wij testen de systemen uitvoerig voordat ze verzonden worden. dit heeft echter geen invloed op de levertijd, het testen zit bij de levertijd inbegrepen.

Zoals afgesproken zouden wij nieuwe hoekstukken bij uw nieuwe bestelling meeleveren om de kapotte hoekstukken mee te vervangen.

Wij hebben inmiddels interne stappen ondernomen om de informatievoorziening en transparantie naar onze klanten toe te verbeteren.

Uiteraard willen wij u graag tevreden stellen en nemen wij uw klacht uiterst serieus.
U kunt uw klacht indienen via het volgende email adres: info@arcticsecrets.com, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Wij zullen deze dan op werkdagen binnen 24 uur in behandeling nemen om vervolgens samen een passende oplossing voor uw probleem te vinden.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets