Hallo meneer of mevrouw Ultra_red1901,
Wij vinden het spijtig dat u ongemak heeft ondervonden bij uw bestelling.
Het kan zijn dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen, hiervoor onze excuses. dit kan te maken hebben gehad met een langere levertijd op bepaalde onderdelen vanuit onze leveranciers.
Echter wij beloven nooit een levertijd maar geven een verwachte verzenddatum.
Zoals wij het kunnen lezen zijn er inderdaad wat zaken fout gegaan bij de levering van uw producten.
Uiteraard willen wij u graag tevreden stellen en nemen wij uw klacht uiterst serieus.
U kunt uw klacht indienen via het volgende email adres: info@arcticsecrets.com, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Wij zullen deze dan op werkdagen binnen 24 uur in behandeling nemen om vervolgens samen een passende oplossing voor uw probleem te vinden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets