Custom Gaming

Hallo meneer of mevrouw GonzalezR,

Wij vinden het spijtig dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen.

Uiteraard doen wij ons uiterste best om alles naar tevredenheid en op tijd te leveren. Het is mogelijk dat uw bestelling inderdaad vertraging heeft opgelopen, dit kan te maken hebben gehad met een langere levertijd op bepaalde onderdelen vanuit onze leveranciers. Dit komt recentelijk door de mining gekte die zich de afgelopen tijd heeft voorgedaan en hierdoor zijn onderdelen zoals diverse videokaarten lastig leverbaar in combinatie met de immense groei die ons bedrijf heeft doorgemaakt de afgelopen tijd, wat voor een personeelstekort heeft gezorgd. Wij zijn met man en macht aan het werk om bestellingen op tijd te kunnen versturen, met de kwaliteit die klanten van ons gewend zijn. Het kan zijn dat wij u hier niet tijdig over hebben geïnformeerd, indien dit het geval is bieden wij graag onze excuses hiervoor aan. Wij hebben inmiddels interne stappen ondernomen om de informatievoorziening en transparantie naar onze klanten toe te verbeteren.

Uiteraard willen wij u graag tevreden stellen en nemen wij uw klacht uiterst serieus.
U kunt uw klacht indienen via het volgende email adres: info@arcticsecrets.com, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Wij zullen deze dan op werkdagen binnen 24 uur in behandeling nemen om vervolgens samen een passende oplossing voor uw probleem te vinden.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets