Uit eigen beweging
AlgemeenErgens begin juni een laptop besteld. Na twee weken toch maar eens gebeld, geen gehoor.
Na een week geen gehoor 's ochtends fysiek langs gegaan. Vriendelijk te woord gestaan, excuses voor de telefonische onbereikbaarheid, ik zou die middag teruggebeld worden. Om 16:00 zelf maar eens gebeld, ik zou mijn computer de dinsdag erop krijgen.
Afijn, na nog een week regelmatig terugbellen (ik had inmiddels het 06 nummer van de directeur, en die neemt altijd netjes op) kreeg ik een computer.
Ik zeg een, want het was een ander model met minder geheugen dan besteld.
Omdat ik op het punt stond met vakantie te gaan heb ik toen een soort van ultimatum gesteld: Haal die foute computer op, en ga het rustig, drie weken de tijd oplossen, zodat ik na mijn vakantie krijg wat ik besteld heb.
Die maandag na mijn vakantie stond de directeur inderdaad met de goede (nou ja, een ietsje snellere CPU, maar daar kan ik mee leven) op de stoep, geheel zoals beloofd.
Ik heb die machine nu bijna twee weken, en ben absoluut tevreden over het apparaat.
Dus de conclusie?
Ik heb (uiteindelijk) gekregen wat ik besteld heb, maar het is een bevalling geweest. Computeroutlet is altijd vriendelijk en meedenkend geweest, en een duidelijk doch beleefd uiten van ontevredenheid aan mijn kant was voldoende. Toch verwacht je dat dat anders gaat, en ik kan me voorstellen dat een hoop mensen erg boos worden als het gaar zoals mijn bestelling verliep.
Zou ik er nog een keer bestellen? Misschien wel, maar ik denk dat ik wel effe controleer of het mobiele nummer van de directeur nog klopt....
Uiteindelijk kwam de baas het persoonlijk brengen.
Rapporteer