Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite werkt goed, enkel ontbreekt info over voorraad . Wat later belangrijk zal zijn .
Na betaling zeer weinig info en soms wat gebrek aan intresse .
Er wordt 2-3 dagen beloofd maar na meer dan een week te wachten zonder info zelf gemaild telkens antwoord dat het hopelijk vandaag verstuurd wordt . Plots kreeg in mail dat er door een fout in het systeem 90 euro bij moest betaald worden , en dat daarna verstuurd kon worden .
Ik heb dit meteen betaald en dan gebeld toen bleek dat ze wachten op het moederbord , na enige tijd wachten zelf moeten voorstellen om een ander moederbord te nemen , opnieuw bijbetalen .
Daarna zeggen ze dat ze tot verzending over zullen gaan .
Toen bleek dat ze net de laatste behuizing die ik gevraagd had gebruikt hadden voor een andere bestelling ( tip :mss eens stukken reserveren in volgorde van bestelling ? ) .
Dan een ander kleur behuizing gekregen , dit was op een vrijdag .
Vraag ik of ze als compensatie ( lange wachttijd en extra kost)een spoedlevering(avondlevering ofiets willen voorzien krijg ik als antwoord dat dit niet in hun diensten zit , terwijl deze optie wel aanwezig is bij bestelling mits bijbetaling ...
Dit allemaal terwijl het enkel de stukken versturen was want ik heb de pc zelf samengebouwd .
Dus mogen heel het weekend nog wachten.
Dan kwam het aan , zonder thermal paste , zonder digitale proefversie van Windows , zonder de muismat die aangeboden werdt als actie , zonder bouwput die je normaal bijkrijgt bij zelfbouw .
Dit is dan ondertussen geleverd maar pc zit toch al samen .,,en nog geen spoor van de key voor windowsproefversie en krijg enkel de mededeling dat ik deze op een USB moet downloaden op te kunnen installeren , dit wist ik al ... ik heb ondertussen opgegeven want heb Windows toch al gekocht ...
Niet voor herhaling vatbaar ...
Zeer vage antwoorden en als je zelf niet belt als je iets gevraagd hebt hoor je er niets meer van .
Voor betaling zeer snel na betaling heb je veel geduld nodig.
Als je hier koopt heb je wat haar op je tanden nodig anders zul je lang mogen wachten .
Rapporteer/u/587322/crop5795ef9bc6989_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hallo meneer of mevrouw Ultra_red1901,
Wij vinden het spijtig dat u ongemak heeft ondervonden bij uw bestelling.
Het kan zijn dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen, hiervoor onze excuses. dit kan te maken hebben gehad met een langere levertijd op bepaalde onderdelen vanuit onze leveranciers.
Echter wij beloven nooit een levertijd maar geven een verwachte verzenddatum.
Zoals wij het kunnen lezen zijn er inderdaad wat zaken fout gegaan bij de levering van uw producten.
Uiteraard willen wij u graag tevreden stellen en nemen wij uw klacht uiterst serieus.
U kunt uw klacht indienen via het volgende email adres: info@arcticsecrets.com, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Wij zullen deze dan op werkdagen binnen 24 uur in behandeling nemen om vervolgens samen een passende oplossing voor uw probleem te vinden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets