Dobeno

Uit eigen beweging

Via bol.com artikelen conform afspraak geleverd. Maar retour niet verwerkt. Geen reactie van de klantenservice van Dobeno ondanks herhaalde verzoeken.

Op tijd en goed verpakt

Twee keer via bol.com een luchtbed besteld. Het eerste was lek dus retour gezonden. Deze retour is goed verwerkt. Het tweede luchtbed had een gek gaatje op de bovenkant. Was niet lek maar zag er vreemd uit. Tot 4 maal toe via Bol.com Dobena gemaild. Geen antwoord. Uiteindelijk via Bol.com klantenservice het antwoord gekregen dat dit zo hoorde. Had er geen vertrouwen meer in dus luchtbed retour gezonden. Retour was op woensdag bezorgd met post.nl en een week later op donderdag nog niet verwerkt. Het bedrijf Dobeno had aangegeven dat ik het luchtbed alsnog had behouden.Hierdoor kreeg ik steeds betalingsherinneringen.Via de klantenservice van Bol.com geregeld dat alles werd gecorrigeerd. Nooit meer iets van Dobeno gehoord. Individuele klant is kennelijk niet belangrijk.