Computeroutlet.nl

Uit eigen beweging

Ik heb het afgelopen jaar diverse bestellingen bij Computeroutlet gedaan. Hoogst zelden kon ik een bestelling binnen 1 week ontvangen, meestal gingen daar weken overheen. Ook mankeerde er aan zeker 50% van de bestellingen wat. Variërend van verkeerd apparaat tot ontbrekende zaken als adapter, kabeltjes, WiFi-module, etc.

Mijn vaste contactpersoon bij Computeroutlet heeft zich volgens mij wel ingezet om alle fouten te herstellen, maar ik heb sterk de indruk dat dat bedrijf zó chaotisch is dat dat voor hem dweilen was met de kraan open.

Toppunt was dat ik een gerepareerde laptop retour kreeg waarvan het bedrijf het geheugen en de DVD-brander had geript. Bovendien ging het apparaat binnen 1 week wederom kapot.

Reageren op e-mails gebeurt nooit, het bedrijf bellen kost je uren, met de chatbox heb je enige kans, maar ook vaker niet dan wel. Ik heb de indruk dat dit bedrijf het gros van de tijd bezig is om eigen fouten te herstellen. Zeer inefficiënt.

Heel erg jammer, vooral voor die enkele goedwillende die daar werkt.

Excene / Computeroutlet: ga je diep schamen!!!

De apparaten/materialen zijn steeds prima verpakt, maar worden veel te laat verzonden.

Goedwillende contactpersoon (Laurens), maar ook hij is blijkbaar roepende in een woestijn van chaos en wanbeleid.

Aanvulling 22-07-2017: mijn laatste klacht is op coulance-basis netjes opgelost.

Hopelijk neemt de directie van Excene/Computeroutlet mijn klacht serieus en pakt de misstanden grondig aan...