Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een nieuwe microfoon betsteld bij bax music, in een set met een arm en een shockmount erbij. Alles zo verliep zoals verwacht.
VerzendingIk kreeg het pakket op tijd binnen via de DHL, de arm en de shockmount hadden het blijkbaar overleefd, de microfoon was een heel ander verhaal. De doos aan de buitenkant zat tape op, was eerder opengemaakt dus. Maar ik dacht bij me zelf "het zal wel goed wezen niet". Aan de binnenkant zaten er witte labels geplakt over scheuren in het karton van de verpakking. En de microfoon waar ik 222 euro voor heb betaald die werkt dus gewoon niet. En mijn conclusie is dan dat deze microfoon eerder terug gestuurd is, en dan gewoon weer naar mij gestuurd is in deze set.
KlantenserviceIk heb de microfoon RMA terug gestuurd, en ondertussen een nieuwe mogen ontvangen. die het deze keer wel doet.. niet te min heb ik het nog nooit mee gemaakt dat wanneer ik wat bestel ik gewoon een tweede hands kapot item mag ontvangen.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
wat vervelend om te lezen over de staat waarin je jouw microfoon hebt ontvangen. Het had natuurlijk niet mogen gebeuren dat je de microfoon op deze manier hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
We hopen dat je inmiddels al instructies per e-mail hebt mogen ontvangen. Eventueel mag je ook een e-mail sturen naar webcare@bax-shop.com zodat we je snel van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music