A-Mac

Twee dagen voor de Apple Special Event. June 5, 2017 in mijn volledige onwetendheid een iPad Pro gekocht zonder waarschuwing van de verkoper dat er misschien een nieuwe iPad Pro in aantocht was.

Een review gestuurd naar aMac:
---
Goedenavond,
Ik voel mij bedrogen door amac. Ik heb bij jullie een iPad gekocht terwijl 2 dagen later een nieuw type is gepresenteerd die vanaf dinsdag leverbaar is. Jullie verkoper heeft mij hier niet op gewezen. Hoe gaan wij dit samen oplossen??
Met vriendelijke groet,
---
dit is het antwoord:
---
Dank je wel voor je bericht.
Vervelend om te horen dat u een vervelende ervaring heeft opgedaan bij Amac.
Helaas weten de medewerkers van Amac niet wanneer het nieuwe type wordt gepresenteerd. Dit wordt vanuit Apple gecommuniceerd. De medewerker in de winkel wie u heeft geholpen was hier dus niet van op de hoogte.
Onze excuses voor het ongemak.
---
dus heb ik geschreven:
---
Dank je wel voor de reactie maar hoe lossen we dit nu op??
----
Hier het antwoord:
---
Dank je wel voor je reactie.
het is mogelijk om je iPad terug te nemen, dan wordt er 8% van het aankoopbedrag ingehouden, daar wij het product zonder verzegeling moeten verkopen.
Hierna kun je de order plaatsen voor de nieuwste iPad. Helaas is het niet bekend wanneer deze iPads geleverd worden vanuit Apple.
-----
helaas moest ik hiermee akkoord gaan omdat ik anders spijt zou krijgen als de nieuwe iPad uit is en inderdaad sneller en zo is..

Met de iPad en toetsenbord naar de aMac store in Den Haag om e.e.a. terug te brengen.
Daar begon het gedonder dat ze het toetsenbord niet terug wilden nemen omdat dat niet in de mail was aangegeven. Na de manager van de manager erbij te hebben gehaald wilden men 15% kosten hiervoor rekenen omdat de doos vlekjes had.
Nadat ik had uitgelegd dat zij mij niet boos wilde meemaken heeft de manager van de manager de manager daarvan gesproken en uiteindelijk ingestemd met de 8%.
Daarna wilde men mij de nieuwe prijs minus 8% teruggeven als tegoed bon in plaats van de € 90,00 hogere prijs die ik vorige week heb betaald.
Na veel dreigen met ontploffen is alles nu geregeld. Ik krijg niet mijn geld terug maar heb moeten instemmen met een nieuwe aankoop. Ondanks dat we nu na heel veel soebatten een oplossing hebben ga ik voortaan de deur van aMac voorbij. Ook al heb ik inmiddels 2 MacBooks, 2 iPads en een iPhone daar gekocht.