BesteKeus.nl

Ons gezin had acuut een nieuwe wasmachine nodig. Via de pricewatch heb ik al mijn perfectionistische eisen doorgegeven en kwam uit op de Siemens iQ700 afgeprijsd van 1000 voor 599 euro. Ik heb na sluitingstijd support besteld en had hem daadwerkelijk de volgende dag in huis. Ook heb ik een verzekering van extra 24 maanden afgesloten. Toen ik na in gebruik name support belde vertelden zij mij dat de polis apart gefactureerd en gemaild worden. Die heb ik nog niet ontvangen, ik verwacht omdat ik nog onder het herroepingsrecht val. Kleine mierenneuk puntjes waren dat de sessie cookie heel kort staat afgesteld op de site en dat niet duidelijk wordt gemaakt dat de assurantiën via een derde partij en aparte transactie betaald worden met de creditcard. Tot slot ergerde ik mij aan de knop "Verder winkelen" - Dit is grappig bedacht door winstoptimalisatie nerds die geen enkele mensenkennis bezitten, maar in de realiteit bestelt iemand niet na >600 te hebben uitgegeven nog wat meer via weer een aparte transactie. Waarvoor is het winkelmandje anders bedoeld?!

De mensen van postNL Extra hebben hem tot aansluiten en testen toe afgeleverd. Helemaal perfect. Ik kon hier nog 8 euro extra verzekering op bestellen maar dat is natuurlijk onzin gezien de wetgeving m.b.t. online aankopen. Dat wil zeggen: Als hij kapot was afgeleverd had ik hem retour gestuurd en was de winkel verplicht mij schadeloos te stellen.
De mensen van PostNL waren vriendelijk, service gericht en efficient in het afleveren uitpakken en aansluiten van de wasmachine en het afvoeren van de inmiddels 9 jaar oude verongelukte Indesit.

Mij was dus niet helemaal duidelijk waar de verzekeringspolis bleef, maar met 1 belletje om 10:00 uur de volgende dag waren we er uit hoe de procedure zou verlopen. Ik vertrouw er op dat dit inderdaad zo goed komt.