Eigenaardige wijze van handelen en wandelen in deze toko.
Bij een fysiek bezoek kon ik mijn ogen niet geloven.
Ik heb twee laptops voor mijn zonen besteld.. Er zaten kleine deukjes in maar vooruit het zijn tweedehands, gerefurbishte apparaten, dus daar kijk ik doorheen.
De beloofde updates (Windows 10) zijn niet gedaan én de bestelde muizen niet geleverd.
De updates doe ik dan zelf maar (niet zo moeilijk) maar ik bel wel even (voor de muizen) en het feit dat ik geen € 29.50 ga betalen voor Updates die ik zelf uitvoer. Geen punt, daar worden creditnota's voor opgemaakt. De eerste laptop gaat goed, Windows 10 staat er in een oogwenk op. Bij nummer 2 echter blue screen. En allerlei meldingen over het geheugen.
Belletje gedaan. Misschien fijn als ik langs kan komen. Het is een rit van 225 km (op en neer) maar ik besluit toch aan te rijden.
Wat ik in Zeist aantref is ontluisterend. Groot pand met een ongelofelijk hoop rommel. Overal liggen opengemaakte laptops en in het magazijn zitten de medewerkers tussen de dozen te werken. Ik wordt zo goed geholpen als mogelijk is, maar tijdens mijn bezoek komen er steeds mensen binnen lopen (een echtpaar bijvoorbeeld al voor de 4de keer die week).
De medewerker besluit om de BIOS te updaten en warempel, dat blijkt toch te werken. Op mijn vraag of deze handeling niet bij het "refurbishen" thuishoort antwoord hij "ja, eigenlijk wel".
Affijn naar huis.
Thuis aangekomen komt zoonlief met de laptop uit school en verteld dat hij twee keer een blue screen heeft gehad en dat hij acht(!!) keer heeft moeten opstarten voordat de computer de harddisk herkende.
Hier is kennelijk ook vanalles mis mee. Contact via de chat gezocht en gezegd dat ik geen vertrouwen heb in het spul en het zaakje wil retourneren.
Dat kan.
Er zal snel een creditnota worden opgemaakt en ik krijg mijn geld terug.
Ik heb de werkomstandigheden van deze mensen gezien. En als je op dagelijkse basis klachten krijgt dan vind ik eigenlijk dat ze zich er manmoedig doorheen slaan.
Weliswaar heb ik nog geen cent terug ontvangen, en er was beloofd dat dit binnen 3 dagen zou gaan gebeuren. Ik wacht nu een week. Zojuist belletje gekregen. De persoon die de nota's behandeld is er vanmiddag niet maar spoedjes mochten via de app worden doorgegeven. Dat zou worden gedaan volgens de medewerker. Hij zou mij via de mail op de hoogte houden. Met stroop vang je meer vliegen dan met azijn dus ik wacht af en ben altijd vriendelijk geweest. Dat kost wel moeite moet ik toegeven.
UPDATE: Het geld is overgemaakt.
Rapporteer