Had een telefoon besteld, na meer dan 10 dagen kreeg ik onderstaande mail:
We sturen u deze email om u te informeren dat we uw terugbetaling aan het verwerken zijn vanwege een van de onderstaande redenen.
1) Omdat u dit heeft verzocht – We begrijpen uw bezwaren, maar hopen u snel terug te zien.
2) Onvoldoende voorraad – We willen u niet langer laten wachten.
3) Niet in staat om de veiligheids verificatie te voltooien binnen 5 werkdagen.
4) Geen reactie op onze emails – We zouden graag een tegenbericht van u ontvangen!
Ik heb toen terug gemaild en gevraagd welke van de 4 nu de reden is en gevraagd hoe groot de kans is dat als ik opnieuw een product bestel dit opnieuw gebeurd.
Toen kreeg ik als antwoord: Er was geen beschikbare voorraad tegen de oude inkoopprijs meer aanwezig. Na contact te hebben gehad met de leveranciers voor nieuwe voorraad bleek de nieuwe inkoopprijs te hoog om de bestelling te kunnen verwerken.
Op mijn tweede vraag hoe groot de kans was dat dit opnieuw zou gebeuren als ik opnieuw een product zou bestellen kreeg ik geen antwoord, ook niet toen ik nog een keer een tweede mail met alleen die vraag gestuurd had.
Het product werd nooit geleverd omdat de bestelling geannuleerd is door eglobalcentral
KlantenserviceIk wacht nog steeds op een antwoord op een vraag die ik twee keer gesteld heb.
Rapporteer