Goed verzorgde site met scherpe prijzen. Voorraad op de site is echter niet altijd in overeenstemming met de werkelijkheid.
KlantenserviceÉén van de bestelde producten was niet leverbaar. Prima. Levering werd verwacht in week 17.
Vervolgens niets meer gehoord en werd op de site plotseling de verwachte levertijd aangepast met 3 weken. Hierop via verschillende kanalen geprobeerd contact op te nemen. Uiteindelijk via Twitter een reactie ontvangen (helaas zonder enige concrete informatie).
Het feit dat het product niet leverbaar is, kan ik begrijpen. Dit is afhankelijk van meerdere partijen. Hetgeen wat me stoort is het gebrek aan communicatie van Bax. Ik had bewust voor Bax gekozen om dit soort situaties te voorkomen, iets wat helaas (tot nu toe) een vergissing blijkt.
Edit: Communicatie via internet (lees: Mail, FB en Twitter) met Bax verloopt moeizaam. Veel tegenstrijdige berichten. De verwachte levertijd op de site is aangepast (van 3 weken naar 4 dagen). Inmiddels telefonisch contact gehad met een behulpzame medewerker. Hij wist me te vertellen dat de levering hoogstwaarschijnlijk deze week plaatsvindt.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Bedankt voor je feedback wat betreft onze communicatie via verschillende kanalen en leverbaarheid van artikelen. We proberen altijd onze service te verbeteren door middel van feedback.
Met vriendelijke groet,
Giordano
Bax Music