Ritel

Redelijk makkelijk zoeken op de site zorgde er mede voor dat mijn bestelling simpel en snel geplaatst was. Ook kreeg ik snel een paar emails met daarin alle informatie van de bestelling. Tot dus ver ging alles nog goed en leek er niets aan de hand te zijn. Normaal ben ik gewend dat wanneer er dingen op een site staan dat deze ook voor handen zijn in de winkel/warehouse. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. Even gebeld... Mja hing al even te luisteren hoe de telefoon over ging. Ok kan gebeuren zal druk zijn. Afin iemand aan de lijn. "Telefoon niet op voorraad. En het aanvragen duurt even bij Tele2." Ok..

Dag later mailtje van Tele2. Alles leek goed gekeurd te zijn. Maar de status veranderde niet op de site. Hmmmm... Ok weer bellen dan. Weer een tijd mogen luisteren hoe de telefoon over gaat. "Druk druk maar gaat verstuurd worden." Mjuist... Maandags nog geen update.. Ok... ook geen mail.. Dan maar weer bellen. 10 minuten aan de lijn gehangen. Geen gehoor. Dan maar Tele2 bellen. "Oh maar dat is sinds de 14e goed gekeurd u heeft als het goed is een mail van ons gehad." Mja klopt van Tele2 een mail dat de aanvraag met een X imei nummer goed is gekeurd. Dan moeten we toch echt weer Ritel bellen. Na 2 minuten in de wacht te hangen weer iemand aan de lijn. "Mja de aanvraag moet nog goed gekeurd worden door Tele2." Aha... das gek die heb ik net gesproken dat de aanvraag goed gekeurd is met X imei nummer?! "Uh.. ah nee ik zie het inderdaad. Maar het toestel is niet meer op voorraad." Ok hoe kom je dan aan imei X voor die bestelling?!?! "Ja er was iemand anders die ook zo'n toestel heeft besteld. Maar die heeft dat toestel uitgeleverd gekregen. Maar ik krijg nog een bestelling vandaag binnen en daar zou uw toestel bij moeten zitten." Ok nou ja nee laat maar zitten ik heb eerder de neiging om de bestelling te cancellen.. "NOU dan doen we dat voor u."

Mja uhm ok... dus bestelling gecanceld..

Overigens deze week ook in de winkel bij Ritel geweest. Daar werd me duidelijk gemaakt dat ik 4,20 moest gaan betalen aan thuiskopieheffing. Leuk maar dat is dus niet 4,20 euro maar iets minder... 3,50 euro..

De eerste paar keren ben ik netjes geholpen. Daarna is het alleen maar minder en minder geworden tot ik mijn bestelling annuleerde. Dit blijkbaar tot groot ongenoegen van de persoon aan de lijn. Ik hoop ook dat de order annuleren niet zo lang moet duren als de update dat de order aangenomen en goedgekeurd was door Tele2..