Op de website is een wizard terug te vinden die op basis van je toestel accessoires aanbeveelt. Ik gebruikte deze wizard om een hoesje te bestellen voor mijn Kobo Aura 2: i12Cover Luxe leren Business Sleeve voor Kobo Aura 2nd edition 2016. Na levering blijkt dit hoesje dubbel zo groot te zijn als de e-reader waarvoor het bedoeld is. De pagina maakt vermelding van de ware afmetingen van het hoesje en reviews geven weer dat het product niet op maat is. Deze info staat echter onderaan de pagina en druist in tegen de misleidende wizard en de titel van het artikel die doen vermoeden dat het product wel degelijk op maat gemaakt is.
VerzendingArtikel op 5 april besteld, 11 april ontvangen.
KlantenserviceIk heb de dag van ontvangst de klantendienst gemaild om te melden dat de sleeve veel te groot is voor mijn e-reader. De medewerker heeft op basis van de foto die ik doorstuurde bevestigd dat het artikel te ruim is en dat het om een generiek hoesje gaat. Ik heb de misleidende titel en wizard aangekaart. De webwinkel bood aan het artikel om te ruilen of terug te betalen, maar de retourzending is voor mijn kosten en daar wordt niet van afgeweken.
Rapporteer