De Amac in Utrecht zal ik in dit leven niet snel meer bezoeken.
Deze duidelijke conclusie volgt na een zeer slechte ervaring met verschillende personeelsleden in de winkel in Utrecht. Op hun advies heb ik de peperdure nieuwe Macbook pro uit 2016 gekocht (hierbij ook niet te adviseren). Zonder me van te voren te hebben geïnformeerd op het internet, laat ik me overtuigen door de argumenten van medewerker A. Immers, je verwacht toch professioneel advies wanneer je in de winkel een product aanschaft voor € 1700.
"Het toetsenbord is in het begin wennen, maar na een tijdje wil je niet anders", aldus medewerker A van Amac, nadat ik mijn zorg had geuit over het feit dat het toetsenbord laag in het nieuwe design is komen te liggen. Na zes weken begonnen de eerste toetsen uit te vallen. Dus ik terug naar de winkel.
"We hebben dit niet eerder meegemaakt, iedereen is tevreden met dit product", aldus medewerker B. Ondertussen heb ik me verdiept op het internet en stapelde de recensies zich op het internet op over de verschrikking van het nieuwe erbarmelijke toetsenbord. Nadat ik hem deze recensies op de in de winkel tentoongestelde Apples in de winkel laat zien, is hij verbaasd. "Hij krijgt toch een zeven", met een oprecht verwonderde blik. Ja, een zeven is een voldoende, maar voor een laptop van 1700 pegels?
Manager A wordt erbij geroepen. Ik vraag of mevrouw bekend is met de slechte recensies van het product. "Ik lees geen recensies", aldus de hoogdravende reactie van mevrouw. "Think indifferent" zie ik als in een hallucinatie boven haar hoofd in een tekstwolk verschijnen. "Wij herkennen het probleem niet, en erkennen uw probleem niet", is zo ongeveer haar korte reactie. "U kunt de laptop tegen 10% aanschafwaarde inruilen", aldus de 'klantgerichte' manager.
"Bij een ondeugdelijk product moet het apparaat kosteloos worden gerepa-
reerd of worden vervangen. Hoe sneller een gebrek zich voordoet, des te
meer recht u daar op heeft", aldus de consumentenbond.
Een zaak aanspannen is me te kostbaar, maar voor een second opinion loop ik naar iCentre. "Ze kennen het probleem niet?", stamelt de medewerker iCentre onthutst? "Het is toch algemeen bekend! Hiervoor zijn al een aantal mensen teruggekeerd, en het is bekend probleem. Maar maak je geen zorgen, we gaan het product direct kosteloos voor je repareren."
Nooit meer Amac.
N.B. Sailliant detail is dat deze week bekend is geworden dat Amac iCentre overneemt. Helaas.
... dus ik terug naar de winkel.
"We hebben dit niet eerder meegemaakt, iedereen is tevreden met dit product", aldus medewerker B. Ondertussen heb ik me verdiept op het internet en stapelde de recensies zich op het internet op over de verschrikking van het nieuwe erbarmelijke toetsenbord. Nadat ik hem deze recensies op de in de winkel tentoongestelde Apples in de winkel laat zien, is hij verbaasd. "Hij krijgt toch een zeven", met een oprecht verwonderde blik. Ja, een zeven is een voldoende, maar voor een laptop van 1700 pegels?
Manager A wordt erbij geroepen. Ik vraag of mevrouw bekend is met de slechte recensies van het product. "Ik lees geen recensies", aldus de hoogdravende reactie van mevrouw. "Think indifferent" zie ik als in een hallucinatie boven haar hoofd in een tekstwolk verschijnen. "Wij herkennen het probleem niet, en erkennen uw probleem niet", is zo ongeveer haar korte reactie. "U kunt de laptop tegen 10% aanschafwaarde inruilen", aldus de 'klantgerichte' manager.
"Bij een ondeugdelijk product moet het apparaat kosteloos worden gerepa-
reerd of worden vervangen. Hoe sneller een gebrek zich voordoet, des te
meer recht u daar op heeft", aldus de consumentenbond.
Een zaak aanspannen is me te kostbaar, maar voor een second opinion loop ik naar iCentre. "Ze kennen het probleem niet?", stamelt de medewerker iCentre onthutst? "Het is toch algemeen bekend! Hiervoor zijn al een aantal mensen teruggekeerd, en het is bekend probleem. Maar maak je geen zorgen, we gaan het product direct kosteloos voor je repareren."
Nooit meer Amac.
N.B. Sailliant detail is dat deze week bekend is geworden dat Amac iCentre overneemt. Helaas.
Rapporteer