Een samengestelde computer besteld bij deze webwinkel. Levertijd is veel langer dan de beloofde 3 werkdagen. Contact verloopt slecht, niet terugbellen, geen mail reacties en wanneer het geld binnen is wordt de klant niet meer (snel) geholpen.
Na binnenkomst van de computer werkten de games niet naar behoren en na herhaaldelijke navraag kwam er dan een reactie maar werden er geen oplossingen geboden.
Was prima verpakt en bezorgd wel een aantal dagen te laat.
KlantenserviceJe krijgt wel reactie maar gewoon veel te traag. Levertijd niet nakomen en geen oplossingsgerichte reactie als je die eindelijk krijgt.
Rapporteer/u/587322/crop5795ef9bc6989_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hallo meneer of mevrouw Zwagerman1,
Wij vinden het vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen.
Natuurlijk doen wij ten alle tijden ons best om alle bestellingen naar tevredenheid en op tijd te leveren. Het kan echter voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt, dit kan te maken hebben met een langere levertijd op bepaalde onderdelen vanuit onze leveranciers.
Het kan zijn dat wij u niet tijdig hebben geïnformeerd, indien dit het geval is geweest bieden wij graag onze excuses hiervoor aan. Wij hebben inmiddels interne stappen ondernomen om de informatievoorziening en transparantie naar onze klanten toe te verbeteren.
Uiteraard willen wij u graag tevreden stellen en nemen wij uw klacht uiterst serieus.
U kunt uw klacht indienen via het volgende email adres: info@arcticsecrets.com, zodat wij weten om welke bestelling het gaat.
Wij zullen deze dan op werkdagen binnen 24 uur in behandeling nemen om vervolgens samen een passende oplossing voor uw probleem te vinden.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Arctic Secrets