bol België

Op 24 februari bestelde ik een playstation 4 bij bol.com. Er liep op dat moment een speciale actie waardoor er gratis een extra controller ter waarde van €54,99 in mijn winkelwagen gezet werd. Toen ik de volgende dag de bevestigingsemail bekeek, merkte ik dat deze toch aangerekend was. Ik wil graag het teveel betaalde bedrag terug maar dat is na 4 weken nog steeds niet gebeurd.

Op 24 februari bestelde ik een playstation 4 bij bol.com. Er liep op dat moment een speciale actie waardoor er gratis een extra controller ter waarde van €54,99 in mijn winkelwagen gezet werd. Toen ik de volgende dag de bevestigingsemail bekeek, merkte ik dat deze toch aangerekend was. Ik heb diezelfde dag contact opgenomen met de klantendienst en kreeg snel bevestiging dat dit een fout was en dat er een waardebon van €54,99 in mijn account werd gezet. Ik zou echter liever hebben dat dit bedrag teruggestort wortd. Ik heb al elke week contact opgenomen zowel via telefoon als per email. Er wordt steeds beloofd dat iemand me zal terugbellen. Na 4 weken heb ik nog steeds geen antwoord. Ik heb zondag een review geplaatst op Trustpilot en kreeg snel reactie van bol.com om contact op te nemen met de klantendienst met de belofte dat iemand spoedig contact me me zou opnemen. Ik heb dat dadelijk gedaan en 2 dagen later heeft nog steeds niemand contact met me opgenomen.