2x defecte product ontvangen, en een product sturen waar niet om gevraagd is. Heel slecht dit.
VerzendingEerste ontvangst: gitaar ontvangen waarvan alle snaren buzzen, vervolgens geretourneerd.
Tweede ontvangst: Heeft 2 weken geduurd, waarvan er weer mankementen wordt geconstateerd. Brug van de gitaar ligt er bijna af, oftewel ik heb hem in een erger toestand terug gekregen dan hij hiervoor was. Hiervoor heb ik telefonisch contact met ze gehad en de stappen doorlopen dat hij weer geretourneerd word waarbij ik mijn volledige aankoop bedrag terug zou krijgen..
Derde ontvangst: waar komt de derde ontvangst vandaan? Ik heb telefonisch duidelijk gezegd dat ik mijn volledige aankoop bedrag terug wil. Vervolgens weer telefonisch contact gehad, waarvan ze zeggen dat het ergens fout is gegaan. (Dit heeft dan ook weer 2-3 weken geduurd)
Eindstand: ik heb gewoon dikke pech en dat zeggen ze zelf ook. Het enige wat ik kan doen is de product retourneren, zonder enige compensatie.. waarvan ik ook dus de product naar een UPS bezorg punt moeten brengen, oftewel de benzinekosten zijn mijn eige kosten..
Verleden met Bax-shop: dit is niet de eerste keer dat ik een defecte product ontvang van bax-shop, ik heb in ieder geval na deze ervaring nooit meer behoefte aan bax-shop. Hoop hierbij jullie allemaal voldoende te hebben ingelicht met mijn ervaring met Bax-Shop
Bij de 2e ontvangst heb ik telefonisch duidelijk gezegd dat ik mijn volledige aankop bedrag terug wil, ipv mijn geld krijg ik de gitaar, heel slecht dit. Vooral niet verwacht van Bax-shop
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Maikelc93,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er weer een gitaar wordt opgestuurd, terwijl u uw geld terug wilde. Namens Bax Music onze welgemeende excuses hiervoor, ook voor het feit dat uw twee keer een defecte gitaar heeft ontvangen.
Ik vind een compensatie wel op zijn plaats en kijk dan ook graag wat ik voor u kan betekenen. Kunt u mij een mailtje sturen op webcare@bax-shop.com met daarin uw ordernummer en waarin u refereert naar deze recensie?
Daarnaast wil ik ook kijken waarom dit verkeerd is gelopen, zodat wij onze interne processen kunnen optimaliseren.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music