Gameshop Twente

Het bestelde spel (final fantasy XV voor PS4) is de dag na bestelling toegekomen op. Ik kreeg echter een 2e hands versie toegestuurd ipv een nieuw exemplaar zoals besteld.

Zeer vlot dag na bestelling geleverd. In de ochtend mail gekregen van de pakjesdienst met een schatting van het uur dat ze er zouden zijn en ik kon de wagen met mijn pakje realtime volgen op een kaart.

Na de klantendienst op de hoogte te hebben gebracht over de levering van het foutieve product willen ze dat ik het foutief geleverde product op mijn kosten terug stuur naar hun voor ze mijn bestelde product leveren.
Ik zie niet in waarom ik hier voor de kosten zou moeten dragen terwijl zij de fout hebben gemaakt. Na ik geantwoord heb met de vraag waarom ik deze kosten zou moeten betalen heb ik niets meer vernomen.

edit: Zonet is er via telefonisch contact een oplossing voorgesteld die voldoet aan mijn verwachtingen.