Heldere en makkelijk te gebruiken website. Ik heb er een platronics backbeat pro gekocht, wat allemaal netjes op tijd en in 1 stuk geleverd werdt.
KlantenserviceNa een paar maanden die headsets met garantie terug gestuurd ivm fysieke schade. Na een maand wachten nog geen reactie gekregen, en pas na eigen navraag hebben ze laten weten dat het product niet meer vervangen of gerepareerd kan worden. Ik kon een nieuw product uitkiezen als inruiling, maar kreeg uiteindelijk een rekeningen voor een volledig nieuw product.
Het duurt normaal ongeveer 2 werkdagen om een reactie te krijgen van de customer support afdeling. De afgelopen 2 weken heb ik (over het bovenstaande), ondanks de herrinerings email, helemaal niets meer gehoord.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Allereerst onze excuses voor deze late reactie op uw beoordeling.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u een factuur krijgt wanneer er een nieuwe hoofdtelefoon is beloofd. Dit klinkt alsof er ergens iets verkeerd is gelopen in ons systeem.
Ik hoop dat dit inmiddels al is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, of er is iets anders dat wij voor u kunnen doen dan wil ik u vragen om mij te mailen op webcare@bax-shop.com. Ik kan dan snel schakelen en kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music