iBOOD

Het aankoopproces tot en met de betaling verliep (uiteraard) 'voldoende'. Immers, er is op dat moment enkel nog maar sprake van 'het plaatsen van een bestelling'.

De verzending verliep niet goed. Er is een product te weinig geleverd (3 ipv 4 pannen / bestelwaarde missende pan euro 34,95).

Waardeloos... Op het 1e bericht van mij inzake de tekort-levering : geen reactie... Op het 2e bericht van mij krijg ik wel een reactie, doch 'als bewijs' vragen ze 'het belachelijke van je'... een foto van de pakbon (check je eigen administratie) / een foto van de buitendoos (wat een onzin en na 1,5 week na ontvangst echt niet meer in mijn bezit) / Toch maar een foto van de pakbon opgestuurd...
Krijg ik vervolgens een bericht terug dat zij 'bij uitzondering' de ontbrekende pan willen vergoeden, maar dat ik hen nog een foto van de wel geleverde producten moet sturen (bij uitzondering?? alsof het mijn schuld is dat zij niet correct leveren... en nog een foto sturen, nu van de wel geleverde pannen?? wat onzinnig, een dergelijke foto heeft totaal geen meerwaarde... dit is geen service... dit is pestgedrag).

Na circa twee weken met hen te mailen en dergelijke belachelijke reacties te krijgen ben ik klaar met ze...

Mijn advies luidt derhalve : BESTEL NIET VIA IBOOD

* - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - * - *

Aanvullende informatie :

Op 08-02-2017 kreeg ik (naar aanleiding van mijn online feedback) vanuit de klantenservice een mailbericht met excuses en een oplossing. Inmiddels heb ik de 'ontbrekende pan' ontvangen en is mijn gehele order uitgeleverd. Waarvoor dank.